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ＡＤＳＬって何ですか？ |
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ＡＤＳＬ(Asymmetric Digital Subscriber Line)とは非対称ディジタル加入者線の略称で、既存の電話回線で、アナログ回線が利用しない周波数帯域で行う上りと下りの速度が異なる高速データ通信技術のことです。
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サービス提供エリアはどこですか？ |
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サービス提供地域は電話番号によって確認することができます。お客さまのご利用場所がサービス提供エリアかどうかはこちらのホームページでご確認ください。なお、提供エリアであっても
電話回線等の状況によりサービスを提供できない場合があります。（ご利用いただく電話回線に光ファイバケーブルが利用されている場合など） →エリアチェック |
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ＡＤＳＬモデムは、自分で準備してもよいですか？ |
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１．５Ｍ以上のメニューをご希望の場合は、弊社からＡＤＳＬモデムをレンタルでご提供いたします。なお、６４０ｋ以下のメニューをご希望の場合は、お客さま自身でＡＤＳＬモデムをご準備いただくことも可能です。（お客さまでＡＤＳＬモデムをご準備いただく場合、ＡＤＳＬモデムレンタル料は、ご請求いたしません。） |
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ＡＤＳＬモデムの設置・設定は自分でできますか？ |
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ＡＤＳＬモデム本体と一緒にＡＤＳＬモデムの設定資料をお送りいたしますので、それをご覧頂きながら設定すれば、大抵の場合、お客さまご自身でＡＤＳＬモデムの設置・設定は可能です。ＡＤＳＬモデムの設置・設定、パソコン等の設定に不安がある場合は、初期設定サービス（有料）もご利用いただけます。 |
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ガス警報装置、ホームテレホン、ホームセキュリティなどがあるのですが、電話共用タイプで利用できますか？ |
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ガス警報装置、ホームテレホン、ホームセキュリティなど電話回線を使用する機器が設置されている場合は、ガス警報装置等の装置のＮＴＴ局側へスプリッタを取り付け、スプリッタのPHONE側へガス警報装置等の装置を接続するように配線工事を行なうことで、ほとんどの場合、接続可能になります。 配線工事の手続きや料金等の詳細につきましては、ガス会社や設置した工事業者、マンションの場合には管理業者にお問い合わせください。ただし、まれに工事後でもＡＤＳＬが御利用になれない場合もあります。その場合でも、配線工事にかかった費用等はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。 |
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ＮＴＴ以外の電話サービス*を利用していますが、電話共用タイプの申込みはできますか？ |
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電話共用タイプでのお申し込みはできません。また、現在、ピカラＡＤＳＬを電話共用タイプでご利用中のお客さまが、ＮＴＴ以外の直収型固定電話サービスへ変更された場合、ピカラＡＤＳＬが使用できなくなりますのでご注意ください。ピカラＡＤＳＬをご利用されたい場合は、該当の電話サービスを解約する必要があります。また、ＡＤＳＬの再開にあたって、ＮＴＴ工事費が必要となります。 *（日本テレコム株式会社「おとくライン」、KDDI株式会社「メタルプラス」、平成電電株式会社「CHOKKA」など直収型固定電話サービス） |
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ＡＤＳＬモデムと接続するために何が必要ですか？ |
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パソコンにＬＡＮボード（カード）（イーサネット１００ＢＡＳＥ−ＴＸや１０ＢＡＳＥ−Ｔなどに対応）を準備していただく必要があります。パソコンとＡＤＳＬモデムの間が離れている場合は、ＬＡＮケーブルを準備して頂く必要があります。 |
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割り当てられるＩＰアドレスはどうなりますか？ |
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ＡＤＳＬモデムがレンタルの場合、ＡＤＳＬモデムのＷＡＮ側にグローバルＩＰアドレス（変動）を１個、割り当てます。パソコン側は、ＡＤＳＬモデムのＤＨＣＰ機能によりプライベートＩＰアドレスを割り当てます。 |
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申し込みからサービス開始まで何日かかりますか？ |
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利用いただくお客さまの環境に何も問題（ＩＳＤＮ変更→アナログ回線への変更など）がなければ、お申込書が弊社到着後から、２週間〜３週間程度でサービス開始となります。 |
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現在、ＩＳＤＮ回線を利用していますが、ＡＤＳＬの利用にあたり、事前に何をすればいいのでしょうか？ |
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ＡＤＳＬサービスをご利用いただくにあたり、ＩＳＤＮ回線をアナログ回線に変更いただく必要があります。申込書を弊社にご郵送いただく前に、ＮＴＴ西日本殿の116(局番なし)に電話し、「ＳＴＮｅｔ(エスティーネット)のＡＤＳＬサービスに申込みを行うため、ＡＤＳＬの工事日と同時工事でアナログ回線への切替えをお願いします。」とお伝えください。
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ピカラＡＤＳＬサービスとフレッツ・ＡＤＳＬサービスの違いは何ですか？ |
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ＡＤＳＬ回線の提供事業者が異なります。 ピカラＡＤＳＬサービスでは、弊社自らがＡＤＳＬ回線を提供いたします。インターネット料金は、ＡＤＳＬ回線料を含んだ料金となります。フレッツ・ＡＤＳＬサービスでは、ＮＴＴ西日本殿がＡＤＳＬ回線を提供いたします。お客さまは、ＮＴＴ西日本殿と弊社へそれぞれお申し込みする必要があります。また、ＡＤＳＬ回線料はＮＴＴ殿へ、ＩＳＰ料金は弊社へお支払いいただく必要があります。 |
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電話共用タイプでマイラインは使えますか？ |
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ご利用いただけます。 |
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速度は保証してもらえますか？ |
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ご利用いただく環境により速度は変化しますので保証はできかねます。 |
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ＡＤＳＬ専用に回線を引きたいのですが、その場合、ＮＴＴ西日本殿へ基本料金などを支払う必要がありますか？ |
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お客さまがＮＴＴ西日本殿へ基本料金をお支払いいただくことはありません（初期費用のＮＴＴ工事費を除く）。 ＡＤＳＬ専用タイプをご契約される場合、ＡＤＳＬインターネット料金が電話共用タイプと異なりますので、ご注意ください。詳細は、ＡＤＳＬ料金表をご覧下さい。 |
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速度を変更したいのですが、どうしたらよいですか？ |
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弊社所定のＡＤＳＬ速度変更申込書をご提出して頂く必要があります。速度変更にかかわる事務手数料とＮＴＴ工事費が必要となります。 |
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引越し先でもＡＤＳＬを利用したいのですが、どうしたらよいですか？ |
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弊社所定のＡＤＳＬ回線移転申込書をご提出して頂く必要があります。別途、回線移転にかかわる事務手数料とＮＴＴ工事費が必要となります。なお、ご注意事項がございますので、ご確認ください。 ・移転申請は実際の移転予定の日の２〜３週間程度前でかつ新電話番号ならびに当該電話番号の開通日が決定した後にお申し込みください。 ・移転先がＡＤＳＬ未対応局の場合は、ＡＤＳＬサービスをご提供できませんので、他のサービスへの変更をご検討ください。 ・ＡＤＳＬ回線移転は、一度、移転前のＡＤＳＬ回線契約を解約した上で、新住所でＮＴＴへ申請し直す形式となります。 ・ＡＤＳＬモデムレンタルの場合は移転先でも継続してご利用いただけます（速度変更等でモデム変更が発生する場合を除く） ・回線移転手続きは、その性質上、数日から数週間インターネットをご利用できない期間が発生する場合がありますので、ご了承の上、お申し込みください（標準ダイヤルアップ接続等をご利用ください）。ご利用いただけない期間についても月額料金は発生しますので予めご了承下さい。 ・ＡＤＳＬサービスはＮＴＴ電話回線毎のサービスですので、引っ越し等により電話回線が変更となった場合、当然接続環境が変わってまいります。このため、移転前では問題なくご利用できても移転先ではご利用できない、あるいは速度が出ない可能性があります。 |
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