| 電子メールは送り先のサーバーに一時蓄えられますが、その際に宛先に間違いがあるとこれらのメッセージが発信者に返信されます。メッセージによって原因が異なりますので以下を参考に再度メール送信先アドレスを確認して下さい。
(１)「User unknown」というメッセージは、目的のメールサーバーは存在するがそのサーバーに、指定したアカウントが存在しない場合に返信されます。アカウント名、メールサーバ名をご確認ください。
例)hogehoge@ma.pikara.ne.jpというアドレスに向けてメールを発信した時に「User unknown」が返信された場合はma.pikara.ne.jpというメールサーバーにhogehogeというアカウントが登録されていないことを意味します。hogehogeの部分に間違いがあります。
(２)「host unknown」というメッセージは、目的のメールサーバーが見つからないときに返信されます。
例)hogehoge@mx.pikara.ne.jpにメールを発信した場合「host unknown」が返信されます。このメールの送信先サーバー（mx.pikara.ne.jp）が存在しないことを意味します。mx.pikara.ne.jpの部分に間違いがあります。
■よくあるメールエラーメッセージについて
-- Outlook Express --
●「サーバーへの接続は失敗しました。・・・」
| メールサーバー名の指定に誤りがある可能性があります。以下の項目を確認してください。
・Ｏｕｔｌｏｏｋ Ｅｘｐｒｅｓｓを起動し、「ツール（Ｔ）」→「アカウント（Ａ）」を選択。
・インターネットアカウントのウィンドウが表示されますので、「ピカラ」のアカウントを選択し、「プロパティ」のボタンをクリック。
・「サーバー」のタブをクリックし、「受信メール（ＰＯＰ３）（Ｉ）」、「送信メール（ＳＭＴＰ）（Ｕ）」に利用されている、弊社の受信メールサーバ（ＰＯＰ３）および送信メールサーバ（ＳＭＴＰ）を半角英数小文字で入力。修正完了後「ＯＫ」ボタンをクリックする。
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●「メールサーバーにログオンできませんでした。パスワードが拒否されました。・・・２．サーバーの応答'-ERR [AUTH]' Password
Supplied for "○○○○" is incorrect',・・・」
| アカウント名、パスワードの指定に誤りのある可能性があります。以下の項目を確認してください。
・Ｏｕｔｌｏｏｋ Ｅｘｐｒｅｓｓを起動し、「ツール（Ｔ）」→「アカウント（Ａ）」を選択。
・インターネットアカウントのウィンドウが表示されますので、「ピカラ」のアカウントを選択し、「プロパティ」のボタンをクリック。・「サーバー」のタブをクリックし、受信メールサーバー「アカウント名」に弊社の[メール]の[メールアカウント］を半角英数小文字で入力。パスワードに弊社の[メール]の[メールパスワード]を半角英数文字で入力。修正完了後、「ＯＫ」ボタンをクリックする。
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●「受信者の１人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。・・・サーバーの応答
553 'Relay operation reject'・・・」
| 弊社以外の回線から接続を行っているため、メールの送信に失敗しています。メールソフトにＳＭＴＰ認証の設定をしていただくことで、弊社以外の回線から弊社の送信メールサーバをご利用いただくことが可能です。
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●「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんした。・・・」
「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする(Ｓ)」に不要なチェックが入っていないか以下の項目を確認してください。
・Ｏｕｔｌｏｏｋ Ｅｘｐｒｅｓｓを起動し、「ツール（Ｔ）」→「アカウント（Ａ）」を選択。
・インターネットアカウントのウィンドウが表示されますので、「ピカラ」のアカウントを選択し、「プロパティ」のボタンをクリック。
・「サーバー」のタブをクリックし、「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする（Ｓ）」のチェックを外し、修正完了後、「ＯＫ」ボタンをクリックする。
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●「このサーバーはＳＳＬ接続をサポートしていません。・・・セキュリティ（ＳＳＬ）あり・・・」
| 「このサーバはセキュリティで保護された接続（ＳＳＬ）が必要（Ｑ）」に不要なチェックが入っていないか以下の項目を確認してください。
・Ｏｕｔｌｏｏｋ Ｅｘｐｒｅｓｓを起動し、「ツール（Ｔ）」→「アカウント（Ａ）」を選択。
・インターネットアカウントのウィンドウが表示されますので、「ピカラ」アカウントを選択し、「プロパティ」のボタンをクリック。
・「詳細設定」のタブをクリックし、「送信メール（ＳＭＴＰ）（Ｏ）」、「受信メール（ＰＯＰ）（Ｉ）」の「このサーバーはセキュリティで保護された接続（ＳＳＬ）が必要（Ｑ）」のチェックを外し、修正完了後、「ＯＫ」ボタンをクリックする。
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● ○○○○＠○○○○．○○○○．○○．○○に一致する項目はありません。
送信先電子メールアドレスに誤りがある可能性があります。指定した電子メールアドレスに以下の誤りがないかどうか確認してください。
・指定した電子メールアドレスに全角文字の入力が入っていませんか？電子メールアドレスは半角英数小文字で入力してください
・指定した電子メールアドレスに致命的な誤りが発生していませんか？（日本語入力など）もう一度、送信しようとされているメールアドレスを確認してください。
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-- Netscape --
●「メールサーバーが次のような応答を返しました。[AUTH] Password supplied
for "○○○○" is incorrect」新しいパスワードを入力してください。」
| 以下の２点を確認してください。
・メールのパスワードを再度、半角英数文字で入力する。
・メニューから「編集（Ｅ）」→「設定（Ｅ）」を選択し、「カテゴリ」から「メールとグループ」→「メールサーバ」を選択。「受信メールサーバ」から弊社の設定を選択し、「編集（Ｅ）」をクリック。「メールサーバのプロパティ」のウィンドウが開くので「ユーザ名（Ｕ）」に弊社からお知らせした[メール]の[メールアカウント]を半角英数小文字で入力。修正完了後「ＯＫ」ボタンをクリック。
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●「応答がありませんでした。サーバがダウンしているか、応答していないようです。あとで再び接続することができないようであれば、サーバの管理者にお尋ねください。」
メールサーバー名の指定に誤りがある可能性があります。以下の送信サーバー、受信サーバーの項目を確認してください。
［受信サーバー］
メニューから「編集（Ｅ）」→「設定（Ｅ）」を選択し、「カテゴリ」から「メールとグループ」→「メールサーバ」を選択。「受信メールサーバ」から弊社の設定を選択し、「編集（Ｅ）」をクリック。「メールサーバのプロパティ」のウィンドウが開くので「サーバ名（Ｓ）」に弊社の[受信メールサーバ（ＰＯＰ）]を半角英数小文字で入力。修正完了後「ＯＫ」ボタンをクリック。
［送信サーバー］
メニューから「編集（Ｅ）」→「設定（Ｅ）」を選択し、「カテゴリ」から「メールとグループ」→「メールサーバ」を選択。「送信メールサーバー」の「送信メール（ＳＭＴＰ）サーバ（Ｏ）」に弊社の[送信メールサーバー（ＳＭＴＰ）]を半角英数小文字で入力。修正完了後「ＯＫ」ボタンをクリック。
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●「指定された場所のサーバに接続できません。サーバは、稼動していないか、大変混雑しています。あとで、もう一度接続してみてください。」
| 「サーバの種類（Ｔ）」に誤りがある可能性があります。以下の送信サーバー、受信サーバーの項目を確認してください。
メニューから「編集（Ｅ）」→「設定（Ｅ）」を選択し、「カテゴリ」から「メールとグループ」→「メールサーバ」を選択。
「受信メールサーバ」から弊社の設定を選択し、「編集（Ｅ）」をクリック。「メールサーバのプロパティ」のウィンドウが開くので「サーバの種類（Ｔ）」に[ＰＯＰ３サーバー]を選択。修正完了後「ＯＫ」ボタンをクリック。
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