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サポート体制はどうなっていますか?
電話、電子メールによりサポートいたします。

【ご契約内容やサービスに関するお問い合わせ】
 電話:0800-100-3950(平日9:00〜21:00、土日・祝日9:00〜19:00)
 メール:info@pikara.jp

【技術的問題に関するお問い合わせ】
 電話:0800-100-3810(平日9:00〜21:00、土日・祝日9:00〜19:00)
 メール:support@pikara.jp



パソコン設定などの出張サービスはあるのですか?
有料ではありますが、お客さま宅に出張してパソコン設定をするサービスを提供しています。
詳しくはこちらをご覧ください。


パスワードを忘れてしまったのですが確認できませんか?
ご契約の住所に再度、「登録完了のお知らせ」を送付したしますのでご確認をお願いいたします。
お電話での問い合わせについては、お答えできませんので、ご了承願います。


パソコンのIPアドレスの確認方法を教えてください。
【Windows 95/98/Me】
1)「スタートメニュー」→「ファイル名を指定して実行」→「winipcfg」と入力し「OK」を押します。
2)「IP設定」画面が開きます。
3)IPアドレスの項目を確認して下さい。
※アダプタ名が「 PPP Adapter. 」となっていたら、その枠の右側に [▼] のボタンがありますので、それを押して、該当のLANインターフェース名を選択してください。

【Windows 2000/XP】
1)「スタートメニュー」→「プログラム(XPの場合はすべてのプログラム)」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」を選択します。
2)コマンドプロンプトの画面が表示されます。
3)「ipconfig」と入力して「Enter」キーを押します。
4)IPアドレスの項目を確認して下さい。

【MacOS 8/9】
1)「アップルメニュー」→「コントロールパネル」→「TCP/IP」をクリックします。
2)接続先に「Ethernet」を選択します。
3)IPアドレスの項目を確認して下さい。

【MacOS X】
1)「アップルメニュー」→「システム環境設定」をクリックして下さい。 または、「Dock」→「System Preferences」をクリックします。
2)「ネットワーク」をクリックします。
3)設定に該当のLANインターフェース名を選択してください。(内蔵Ethernetなど)
4)「TCP/IP」タブを選択して、IPアドレスの項目を確認して下さい。