

| 1.「ピカラ」とは? |
| 「ピカラ(Pikara)」とは、四国電力グループのSTNetがお届けする 個人向け通信サービスです。弊社の高速・大容量の光ファイバーネットワークを利用した 「ピカラ光ねっと」「ピカラ光でんわ」「ピカラ光てれび」とADSLやダイヤルアップなどインターネット接続サービスをご提供しています。 |
| 4. 「ピカラてれび」とは? |
| ピカラてれびは一部エリアではCATV会社と提携して放送サービスを提供しております。お住まいのエリアによってサービス内容が異なります。 ・徳島エリアはこちら ・高松エリアはこちら ・高知エリアはこちら ・松山エリアはこちら |
| 5. 2つのサービスのうち、1つだけ利用することも可能ですか? |
| 「ピカラ光でんわ」は「ピカラ光ねっと」の契約が前提となっております。 ただし、マンション(オール光タイプ)にお住まいの方は「ピカラ光でんわ」単独の契約が可能なケースもあります。詳しくはピカラサービスセンターへお問合せください。 |
| 6. セットメニューはありますか? |
| お得なセットメニューがあります。 ・「ピカラ光ねっと」と「ピカラ光でんわ」がセットになった “ピカラ 光でんわ セット” 詳しくはこちらをご覧ください。 ・「ピカラ光ねっと」「ピカラ光でんわ」とCATV各社と提携しサービスする「ピカラ光てれび」*がセットになった“ピカラ光トリオ”* 詳しくはこちらをご覧ください。 *お住まいのエリアによって、てれびサービス名、セットメニュー名は異なります。 |
| 7.おすすめサポートオプションとは何ですか? |
| 「リモートサポート」と「かけつけサポート」が標準でセットになっています。(かけつけサポートは年に1回までのかけつけが無料)初心者の方にお勧めのメニューです。
(リモートサポートの対象OSはWindows®XP、Vista、7に限ります) |
| 8. 別途プロバイダー契約は必要ですか? |
| 「ピカラ光ねっと」はプロバイダーサービスと通信回線をセットにしたサービスですので、お申込みをいただいた時点でプロバイダー契約もセットになっておりますので、別途プロバイダーと契約する必要はありません。 |
| 9. マンション、集合住宅、借家に住んでいるけど利用できますか? |
| ご利用できます。ただしマンション、集合住宅(市営、県営住宅を含む)への光ファイバー引き込みは、建物管理者様や管理組合様の了承を得る必要があります。また、個人所有ではない借家にお住まいの場合も大家様の了承を得る必要があります。その結果、ご提供が困難と判断されるときにはお断りする場合もありますのであらかじめご了承ください。 |
| 10. 最低利用期間はありますか? |
| 最低利用期間は250メガサービスは2年、100メガサービスは1年です。最低利用期間満了前にご解約される場合は弊社所定の料金をお支払いいただきます。 また、解約の際には所定の設備撤去費をいただく場合がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。 |
| 11. ウイルスからパソコンを守るサービスはありますか? |
| 電子メールには、標準(無料)で電子メールウイルスチェックサービスがついています。また、オプションサービスの「マカフィーセキュリティーサービス」(有料)を申込みいただくと、専用ソフトをインストールすることによりお客さまのパソコン、ファイル等をウイルスから守ります。ウィルスはパソコンの動作に異常を引き起こす場合がありますので、ご契約されない場合でもご利用になるパソコン、使い勝手に応じお客さまでご準備ください。 |
| 12. 有害サイトの閲覧を制限するサービスはありますか? |
| ホームページフィルタリングサービス(有料)をご提供していますので、お子様が有害サイトにアクセスできないように制限することができます。 |