| 1. 屋外、宅内の配線イメージはどうなりますか？ |
| 「ピカラ光でんわ」にご契約いただいた場合、煩わしい配線が簡単でスッキリした環境でご利用いただけるターミナルアダプターを利用します。お住まいのエリア、ご契約メニューにより設置機器、接続方法は異なりますので、設置された機器をご確認のうえ、詳しくはこちらをご確認ください。 ご契約後にお送りする接続設定マニュアルも合わせてご確認ください。  |
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| 2. パソコンまでの接続はしていただけますか？ |
| 回線終端装置とパソコンの接続は行なっていませんので、お客さまご自身でお願いします。なお、「初期設定サービス」（有料）をお申込みいただいた場合は、簡易な接続は実施いたしますが、その場合も、部屋をまたがるような宅内配線工事はいたしません。 |
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| 3. 複数のパソコンで同時に利用できますか？ |
| 「ピカラ光でんわ」をご契約いただいたお客さまにご利用いただく、光でんわターミアルアダプター*には、複数のパソコンで同時利用可能なルーター機能が備わっています。「ピカラ光でんわ」をご契約されない場合でも、お客さまでPPPoE対応のブロードバンドルーターをご用意いただくか、無線ルーターオプション（有料）をご契約いただく事で複数台でご利用可能です。 *ご契約時期、お住まいのエリアによっては設置機器が異なり、ルーター機能が備わっていない場合もあります。 |
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| 4. インターネットに接続するためのパソコン設定は簡単にできますか？ |
| 「ピカラ光でんわ」をご契約いただいたお客さまにご利用いただく、光でんわターミアルアダプター*には、煩わしいインターネット接続設定が自動的に行なえる機能が備わっていますので、ＬＡＮケーブルでパソコンと接続するだけでご利用いただけます。 「ピカラ光でんわ」をご契約されない場合でも、登録完了通知書と一緒にお送りする接続設定マニュアルを使ってお客さまご自身で設定できます。 ホームページでもご案内しています。 詳しくはこちらをご確認ください。 尚、ウィルス対策ソフトをご利用されている場合等、うまく設定出来ない場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。 |
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| 5. パソコンの設定に自信がありません。設定していただけますか？ |
| 「初期設定サービス」（有料）にお申込みいただければ、弊社の指定業者がお客さまのご自宅にお伺いして、LAN配線、インターネットの接続設定、ブラウザー設定、メールソフトの設定を行います。ただしLAN配線は流し配線とし、必要となる部材（LANケーブル、通信カード等）はお客さまにて準備いただきます。 |
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| 6. ブロードバンドルーターはどのような機種が使えますか？ |
| 「PPPoE」機能がついたブロードバンドルーターをご利用ください。 ブロードバンドルーターの設定は、基本的にはお客さまでおこなっていたただきますので、ご自身の設定に不安のある方は、サポートの充実 した大手メーカーの製品を中心にご検討ください。 なお、製品の詳細につきましては、各メーカー、販売店の担当の方などとご相談ください。 接続確認済みの製品はこちら。 「ピカラ光でんわ」をご契約いただいたお客さまにご利用いただく、光でんわターミアルアダプター*には、複数のパソコンで同時利用可能なルーター機能が備わっていますので、ブロードバンドルーターのご準備は不要です。 *ご契約時期、お住まいのエリアによっては設置機器が異なり、ルーター機能が備わっていない場合もあります。 |
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| 7. 事前に準備するものはありますか？ |
| （２５０メガサービス） 1000BASE-T対応LANアダプター（お持ちのパソコンにLAN差込口が無い場合）およびストレートLANケーブル（カテゴリ5e以上）が必要です。 （１００メガサービス） 100BASE-TX対応LANアダプター（お持ちのパソコンにLAN差込口が無い場合）およびストレートLANケーブル（カテゴリ5以上）が必要です。 「ピカラ光でんわ」との接続には電話機、電話線をご用意ください。 |
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| 8. 接続ツールのインストールができない。インターネットに接続しない。 |
| お客さま利用環境によって様々なエラーが発生する場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。 また、ウィルス対策ソフトをご利用の場合、「ピカラかんたん接続設定」でのインストール中にエラー、または接続時にエラーとなる場合がございます。この場合、 ウィルス対策ソフトのアンインストール、再インストールが必要となる事もございます。詳しくはこちらをご覧ください。 ウィルス対策ソフトの詳しいご利用方法はメーカーへお問い合わせください。 |
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| 9. 接続ツールは６４ｂｉｔパソコンに対応していますか？ |
| ６４ｂｉｔパソコンには対応しておりません。 WindowsXP、Vista、7、MacOSXの場合、OS標準のPPPoEを利用して接続設定を行うか、ブロードバンドルーターのご利用をご検討ください。 |
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