| 1. 電子メールは利用できますか？また、メールアドレスはいくつ持つことが出来ますか？ |
| 利用できます。標準で3個のメールアドレスを持つことができます。またお客さまのご希望によりオプション（有料）で最大10個まで追加できます。 |
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| 2. メールアドレスはどのようなものになりますか？ |
| メールアドレスは、xxxxxx＠サブドメイン.pikara.ne.jpとなります。 サブドメインは弊社より指定します。 ＠より前の部分は５文字～１６文字まででお申込み時お客さまが指定できます。 ＜利用いただける文字・記号＞ ・半角英小文字 a-z ・半角数字0-9 ・半角 ハイフン “-“ 以上の組み合わせになります。ただし先頭は半角英小文字に限ります。 ＜ご利用いただけない文字・記号＞ ・！“＃＄％＆‘（）＝～＾￥｜＋＊／＜＞_ また、ハイフン（-）で終わるものは使用できません。 ピカラＫＣＢ（高知エリアにお住まいの方）の場合 ①pikara.ne.jpドメイン メールアドレスは、xxxxx@サブドメイン.pikara.ne.jpとなります。 サブドメインは弊社より指定します。 @より前の部分は5文字～16文字まででお申し込み時お客さまが指定できます。 ＜利用いただける文字・記号＞ ・半角英小文字 a-z ・半角数字0-9 ・半角 ハイフン “-“ 以上の組み合わせになります。ただし先頭は半角英小文字に限ります。 ＜ご利用いただけない文字・記号＞ ・(_)！“＃＄％＆‘（）＝～＾￥｜＋＊／＜＞ _ ②kcb-net.ne.jpドメイン メールアドレスは、xxxxx@kcb-net.ne.jpとなります。 ＠より前の部分は4文字～8文字まででお申込み時お客さまが指定できます。 ＜利用いただける文字・記号＞ ・半角英小文字 a-z ・半角数字0-9 ・半角 ハイフン “-“ ・半角アンダーバー 以上の組み合わせになります。ただし先頭は半角英小文字に限ります。 ＜ご利用いただけない文字・記号＞ ・！“＃＄％＆‘（）＝～＾￥｜＋＊／＜＞ 愛媛ＣＡＴＶのインターネットサービスから乗り換えのお客さま ・愛媛ＣＡＴＶドメインのメールアドレスをご希望により無料で継続利用が可能です。 テレビトクシマのインターネットサービスから乗り換えのお客さま ・ＴＣＮドメインのメールアドレスをご希望により「ピカラ光ねっと」開通後、1年間無料で継続利用が可能です。1年以降は月額315円（税込み）で継続利用可能です。（別途お申込書必要） ネットウェーブのインターネットサービスから乗り換えのお客さま ・ネッウェーブドメインのメールアドレスをご希望により無料で継続利用が可能です。 |
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| 3. メールボックスの容量はいくらですか？ |
| 100MB/個です。またお客さまのご希望によりオプション（有料）で最大1GB/個まで追加できます。ただし、弊社メールサーバーで受信した日から60日経過したものについては、順次削除いたします。
詳しくはこちら。 |
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| 4. メールのウイルスをチェックするサービスはありますか？ |
| メールアドレスをご利用のお客さま全員に、無料でメールのウイルスチェックサービスをご提供いたします。 |
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| 5. 自分のホームページは開設できますか？ |
| 無料で開設できます。 ホームページ作成ソフトなどを用いてお客さまご自身のホームページを開設していただくことができます。 ピカラサービスご利用開始後「Myピカラ」よりお申込み下さい。 |
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| 6. ブログサービスを利用できますか？ |
| ピカラサービス会員様を対象としてブログサービス「ココログde ピカラ」をご利用いただけます。詳しくはこちら |
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| 7. ホームページのＵＲＬはどのようになりますか？ |
| http://www△.pikara.ne.jp/○○○となります。○○○は「Myピカラ」より申込まれたお客さま指定のものとなります。 ピカラＫＣＢ（高知エリアにお住まいの方）の場合は上記に加えもう1種類お使いいただけます。詳しくはKCBにお問い合わせ下さい。 愛媛ＣＡＴＶのインターネットサービスから乗り換えのお客さま ・愛媛ＣＡＴＶのホームページのＵＲＬをご希望により無料で継続利用が可能です。 テレビトクシマのインターネットサービスから乗り換えのお客さま ・テレビトクシマのホームページのＵＲＬをご希望により「ピカラ光ねっと」開通後、1年間無料で継続利用が可能です。1年以降は月額525円（税込み）で継続利用可能です。（別途お申込書必要） ネットウェーブのインターネットサービスから乗り換えのお客さま ・ネッウェーブのホームページのＵＲＬをご希望により無料で継続利用が可能です。 |
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| 8. ホームページの容量はいくらですか？ |
| ２０MＢです。またお客さまのご希望により有料で最大１００MBまで追加できます。
ピカラＫＣＢ（高知エリアにお住まいの方）の場合 ①２０ＭＢです。またお客さまご希望により有料で最大１００ＭＢまで追加できます。 ②www.kcb-net.ne.jp/○○○/も標準で２０ＭＢまで利用できます。 |
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| 9. 送信はできるのですが、受信ができません。 |
メールアドレス（アカウント名）とパスワードの確認をお願いします。
ピカラＫＣＢ（高知エリアにお住まいの方）の場合 |
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| 10. メールアドレスの追加・変更はどのようにしたら良いのですか？いつでも変更できますか？ |
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ピカラホームページ「Myピカラ」のご契約情報変更－メール等に関する変更メニューより行えます。 |
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| 11. 送受信できる一通あたりの容量はいくらですか？ |
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送受信メールは添付ファイルも含め一つあたり10MBまでとなっております。（※1）メール容量にはヘッダ、本文、件名も含まれます。また同じ内容のメールでも形式（テキスト、HTML）、メールソフトによってもサイズが異なりますのでご注意ください。 ※1 メール送受信サイズを大きくした場合、送信先のプロバイダーによってはメールの受信ができなかったり、メール配信遅延の原因となるため、10MBに制限させていただいております。 ※2 添付ファイルはbase64という方式で変換されて送信されております。インターネットではテキストファイルしかやりとりできないため、添付される様々な形式のファイルをテキストファイルに変換する一般的な方法がbase64です。Base64方式では、変換によって元データよりファイルサイズが大きくなります。 |
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| 12. パスワードの変更を行いたいのですが、どのようにすればいいのですか？ |
| ピカラホームページ「Myピカラ」のご契約情報変更－メール等に関する変更メニューより行えます。 詳しい設定方法はこちら ※ パスワードの変更の変更は、1メールアドレス毎に1日1回となり、お申込み操作後は入力誤りによる訂正お申込みはできません。お間違えのないようご注意ください。 ※ 変更手数料は無料です。 |
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| 13. ＣＧＩは利用できますか？ |
| 標準CGIとしてアクセスカウンターがご利用できますが、標準CGI以外はご利用になれません。 アクセスカウンタご利用方法は、こちら。 |
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| 14. KCBドメインのメール／ホームページサービスを解約することはできますか？ |
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解約することができます。 ご利用の状況により以下のいずれかの方法にてお申込ください。
また、いずれの場合も、KCBドメインのメール／ホームページサービスが全て解約となり 一方のみを解約いただくことはできません。 |
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| 15. KCBドメインで利用している標準分のメール／ホームページサービスのみを解約したいのですが。 |
| 既に２個以上のメールアドレスを利用されている、もしくはホームページ容量を追加して利用されている場合は、標準提供分のみを解約することはできません。 |
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| 16. 迷惑メールについての対策はどうなっていますか？ |
| 弊社では迷惑メールの送信を防止するための対策を実施しています。実施内容について詳しくはこちらをご覧ください。 |
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