Check1:ピカラって何?

Pikara(ピカラ)は、四国電力グループのSTNetがお届けする個人向け通信サービスです。 高速・大容量の光ファイバを使った光インターネット(光ねっと)、IP電話(光でんわ)、光放送 (光てれび)の光サービスに加えて、ADSLサービスやダイヤルアップサービスなどの インターネット接続サービスも充実しています。

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Check2:光ねっとは、どんなサービスなの?

ピカラ光ねっとは、弊社の光ファイバ網を利用した、上り下りとも最大100Mbps(※)の超高速・大容量のインターネット接続サービスです。
・一戸建て向けの「ピカラ光ねっとホーム」
・マンションなどの集合住宅にお住まいの方向けの「ピカラ光ねっとマンション」
の2つのサービスメニューがあります。
「ピカラ光ねっとホーム」はこちら
「ピカラ光ねっとマンション」はこちら

(※)ピカラ光ねっとマンションVDSLタイプは上り最大速度が35Mbpsとなります。
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Check3:ピカラ光ねっとは、他のインターネットとどこが違うの?

現在よく使われているADSLインターネットと比べると、ADSLは、設備を設置した基地局からお客様宅までの距離が長くなるとスピードが低下しますが、光ねっとはそうした局舎からの距離には関係なく、安定したスピードが出ます。そのうえ最大速度も250Mbps※とかなり高速です。(※250Mプランに関しては提供していないエリアもございます。詳しくはこちらをご覧下さい。)
またピカラの場合、インターネット接続契約(ISP契約)も含んだ契約となっていますので、手間が少なくて便利です。くわしくはこちら

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Check4:インターネットやパソコンはよく分からないんだけど、・・・

ピカラは初心者の方にも安心してお使いいただけるように、電話お問い合わせサポート(無料)をはじめ、
さまざまなトラブルに対応できる各種サポートサービス(有料)をご用意していますので、お客様のパソコン
知識にあわせてお選びいただけます。

無料電話お問い合わせサービス  お客さまの疑問にお電話でお答えします  無料
かけつけサポートサービス  お客さまのパソコンの不具合などに際して、係員がお宅までお伺いするサービスです。  有料
初期設定サービス  光ねっとの開通後に、係員がお客様のパソコンの接続設定を行います。 有料
リモートサポートサービス 弊社側からお客さまのパソコンの不具合の調査と一部の故障対応を行います。 有料

詳しくはこちら

またパソコンウィルスなどが横行するインターネットを安心してお使いいただくために、ウィルスメール・チェックサービスを標準(無料)で行っていますし、ウィルス対策ソフト(有料)や、有害サイトの閲覧を制限する「ホームページフィルタリングサービス」(有料)もご用意しています。

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Check5:光でんわって何?

光ファイバを利用した電話サービスです。現在お使いの電話機や電話番号がそのまま利用でき、しかも通話料は従来に比べ格安です。110番などの緊急通報などもかけることができて、これまでの電話とほとんど代わらないサービスをご提供します。くわしくはこちら

さらに、ピカラ光でんわにお申し込みいただくと、従来の電話番号(0AB−J番号)に加えて、無料で050番号をご提供します。

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Check6:ピカラてれびって何?

ピカラてれびは、光ファイバを通じてご家庭まで地上波、BS放送、CS多チャンネル放送をお届けします。超高速・大容量の光ファイバだから、充実したラインアップでご提供できるわけです。
なお、ピカラてれび(放送サービス)は、お住まいのエリアによってサービス内容が異なります(一部エリアでは、CATV会社と提携して放送サービスを提供しております)。

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Check7:どうやって申し込めばいいの?

1.まずはあなたの住んでいるエリアをチェック  → こちらから

2.このホームページからお申し込みいただくか、申込書に記入してご郵送ください

    お申し込みは → こちらから
    申込書をご希望の方は → こちらからお申し込み下さい
    「お申込みにあたってのご注意事項」は → こちらから
    より詳しい「お申込みの手順」は → こちらから
    「お支払い方法について」は → こちらから

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Check8:申し込んでからの流れはどうなるの?

お申し込み
   ↓
1.最終のエリア調査
2.光ファイバ敷設ルート調査(外線調査)
3.お客様宅内調査(*1)
4.各種申請・工事(*1)(*2)
5.開通・ご利用開始(*3)

より詳しい「お申込み後の流れ」は → こちらから

(*1)お客様宅内に入る場合には、お客様にお立会いをお願いいたします
(*2)お客様宅内の状況により、配線工事を複数回に分けて行うことがあります
(*3)開通までの期間はお客さまの建物構造や立地条件により異なります。戸建(ホームタイプ)の場合、2週間程度を目標としておりますが、工事内容や各種申請手続き等のため、1ヶ月以上必要な場合があります。
マンションなどの集合住宅にお住まいのお客さまについては、オーナー様、管理組合様との交渉が必要となりますので、上記に加えお時間をいただきます。
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Check9:どんな工事になるの?

弊社設備のある最寄りの電柱からお客さまのご家庭内まで、光ファイバ引込線を設置します。またその光ファイバ線の接続する回線終端装置やTA(光でんわアダプタ)を設置(*)して、お客さまのパソコン等と接続します。

(*)その設置場所はお客様と協議の上で、光ファイバ引き込み場所から最寄の場所とさせていただきます。
    またインターネット接続などに必要なパソコンの設定などは、お客様側で行っていただきます。

さらに詳しいご質問は → こちらから

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