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Pikara by STNet

資料請求やご質問、ご相談窓口

物件調査やお見積もり、ご質問など、お気軽にお問い合わせください。

  • ピカラサービスセンター 通話料無料 0800-777-0510
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よくあるご質問-オーナー様・管理会社様向け

●オーナー様からのご質問への回答

まるごとピカラとは?
集合住宅の建物オーナー様がご契約いただくインターネットサービスです。空室対策や入居率アップ、家賃の下落防止などのメリットがあります。入居者様はネットを無料で使えるメリットがあります。
導入済みインターネット設備はどうなりますか?
既存のサービスを継続してお使い頂く事は可能です。詳細は調査の上、ご回答いたします。
利用開始までの期間はどれくらいですか?
必要書類提出からご利用開始まで、およそ1.5ヶ月程度を予定しておりますが、時期や各種工事申請手続等により、お時間を要する場合があります。(お客様がご準備する棟内LAN工事についての期間は含んでおりません。)
通信速度はどれくらいですか?
建物には1Gbpsの光ファイバーを引き込んでおり、ご利用人数(建物の戸数)が多くても通信速度が遅くならないように配慮しています。但し、お客様のご利用状況により変動する場合がございますので、予めご了承ください。
プロバイダ契約はどうなりますか?
弊社STNetがプロバイダとして提供していますので、別途プロバイダ契約は不要です。
申し込みはどうすればよいですか?
ピカラサービスセンター 通話料無料0800-777-0510(受付時間 平日/9:00~21:00  土日祝日/9:00~19:00)にご連絡をお願いいたします。弊社担当者から折り返しご連絡いたします。

●入居者様からのご質問への回答

インターネットを使用するには?
ピカラサービスセンター(0800-777-0510)まで、入居者様のご住所(建物名、号室)・お名前・生年月日・ご連絡先・ご入居予定日をお申し出ください。
※お申し出のご住所宛にパスワードを郵送いたします。
インターネットはすぐに使えますか?
お申込み後に郵送されたパスワードを設定することで使用できます。
※入居されるお部屋によっては宅内工事が未完了の場合がございます。その場合はご利用までにお時間を要する場合がございますのでご了承ください。
Wi-Fi接続は可能ですか?
無線LAN接続可能なルーターに設定することでご利用可能となります。
弊社回線専用の「ピカラ無線ルーター」、またはお客さまがお持ちの据え置き型ルーターでもご利用いただけます。
「ピカラ無線ルーター」とは?
「まるごとピカラ光でんわ」をお申込みいただくと、月々のレンタル料が無料になるピカラ専用の無線ルーターです。
「まるごとピカラ光でんわ」とは?
光ファイバーを利用した、固定電話料金がお得になる光電話サービスです。月額基本料は、1,300円/月(税込1,404円/月)です。
※詳細はこちらの「まるごとピカラ光でんわ」をご覧ください。