不正アクセス発生に関するお詫びと、パスワード変更のお願いについて

2026年6月24日
株式会社STNet

平素はピカラサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「ピカラ光サービス」、「ピカラモバイルサービス」、「お仕事ピカラサービス」に係るメールサービスにおきまして、メールアドレス、およびパスワードが外部に漏えいした可能性があることが発覚いたしました。
当該サービスをご利用いただいているお客さま、関係者の皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。（本件に関するプレスリリースはこちら）

現在のパスワードを継続してご利用された場合、お客さまの大切な個人情報の漏えいや、身に覚えのないサービスの不正利用など、重大な被害に繋がる恐れがございます。
誠に恐縮ではございますが、被害を未然に防ぐため、至急、パスワードをご変更いただきますようお願い申し上げます。

パスワードの変更にあたっては、不正アクセスを確実に防ぐため、以下の点に十分ご留意ください。

＜パスワード変更時の注意事項＞
他のサイトやサービスと同じパスワードの「使い回し」は絶対におやめください。（被害が連鎖・拡大する最大の原因となります）
第三者が推測しやすい文字列（ID、氏名、生年月日、電話番号、短い単語など）は設定しないでください。
パスワードは第三者の目に触れる場所に書き留めないでください。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、以下のＵＲＬをご参照いただき、
お客さまのメールアドレスのパスワードの変更対応をお願いいたします。

＜メールアドレスのパスワード変更方法＞
■ピカラ光サービス
https://support.pikara.jp/service/change_mail/password.html
■ピカラモバイルサービス
https://www.pikara.jp/mobile/support/mail-password_henkou.html
■お仕事ピカラサービス
https://www.stnet.co.jp/archives/001/202606/oshigoto_password.pdf

＜本件に関するお問い合わせ＞
ご質問やご不明な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。

■ 株式会社ＳＴＮｅｔ 特設コールセンター（臨時窓口）
[電話] 0800-777-2100
[受付時間] 平日 9:00～18:00、土日祝 9:00～17:00

お客さまにはご不安とご迷惑をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。