【重要】不正アクセス発生に関するお詫びと、パスワード変更のお願いについて

2026年6月24日
2026年7月6日更新
株式会社STNet

【7/6公表】弊社メールサービスへの不正アクセス事案に関するお詫びとご報告
＞パスワード変更に関するよくあるご質問はこちら
＞メールアドレスのパスワード変更方法はこちら
＞本件に関するお問い合わせはこちら

平素はピカラサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「ピカラ光サービス」、「ピカラモバイルサービス」、「お仕事ピカラサービス」に係るメールサービスにおきまして、メールアドレス、およびパスワードが漏洩したことを確認いたしました。
当該サービスをご利用いただいているお客さま、関係者の皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。（本件に関するプレスリリースはこちら）

メールパスワードの変更について

パスワードを変更すると、Outlookなどのメールソフトで一時的にメールの送受信ができなくなる場合があります。
メールソフトをご利用の場合は、パスワード変更後にメールソフトの設定も変更してください。
※Webメールのみをご利用の場合は、2.の設定変更は不要です。

１．メールアドレスのパスワード変更方法

以下のＵＲＬをご参照いただき、パスワードの変更をお願いします。

■ピカラ光サービス
https://support.pikara.jp/service/change_mail/password.html
■ピカラモバイルサービス
https://www.pikara.jp/mobile/support/mail-password_henkou.html
■お仕事ピカラサービス
https://www.stnet.co.jp/archives/001/202606/oshigoto_password.pdf

＞会員サイトのログインID・パスワードがわからない場合はこちら

＜パスワード変更時の注意事項＞
パスワードの変更にあたっては、不正アクセスを確実に防ぐため、以下の点に十分ご留意ください。

• 他のサイトやサービスと同じパスワードの「使い回し」は絶対におやめください。（被害が連鎖・拡大する最大の原因となります）
• 第三者が推測しやすい文字列（ID、氏名、生年月日、電話番号、短い単語など）は設定しないでください。

２．メールソフトの再設定方法

メールソフトをご利用中のお客さまは、新しいパスワードへの設定変更をお願いいたします。

■メールソフトでパスワードを再設定する
https://support.pikara.jp/howto/set_mail/mail-change/

本件に関するお問い合わせ

ご質問やご不明な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。
■ 株式会社ＳＴＮｅｔ 特設コールセンター（臨時窓口）
[電話] 0800-777-2100
[受付時間] 9:00～20:00(※)　（平日・土日祝）
　※当面の間、受付時間を延長させていただいております。