お知らせ

2024年12月5日掲載

お客さま各位

平素は、ピカラモバイルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、社内システムのメンテナンス実施に伴い、下記のとおり店舗およびWebにおける受付業務の一部を停止させていただきます。停止する受付業務につきましては、お早めにお手続きをお願いいたします。

＜一部の受付業務の停止日時＞
2025年1月1日（水）6：00 ～ 2025年1月2日（木）12：00（予定）
※システムメンテナンス状況により変更する場合がございます。

• ＜停止する主な受付業務＞
• ピカラショップ、ピカラカー、Webお申込み、ピカラモバイルMyページ（※1）において
• ・新規回線の受付
• ・既存回線の解約
• ・既存回線の（端末購入を伴う）機種変更の受付
• ・回線切替
• ・MNP予約番号の発行
• ・オプション申込み/変更/解約/キャンセル
• ・パケットチャージ
• ・データ使用量の照会
• ・ご利用料金の確認 等

※1：ピカラモバイルMyページはメンテナンス中のためご利用いただけません。

• なお、上記の停止期間中における緊急時の回線利用停止（解除）やSIM再発行等は、ピカラモバイルサービスセンターまでご連絡ください。
• ＜年末年始期間中の受付（営業）時間変更について＞
• ○ピカラモバイルサービスセンター受付時間のご案内はこちら
• ○ピカラショップ等の営業時間のご案内はこちら

年末年始における配送停止に伴い、端末購入に関わる受付については、以下の期間中は影響がございますので予めご了承ください。

• ＜端末配送停止期間＞
• 2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）
• ※2025年1月6日（月）より通常通りとなります。
• Webからの新規（端末セット）お申込み、または機種変更のお客さまは予めご了承くださいませ。特に、MNP転入を伴う新規お申込みの場合、MNP予約番号の有効期限内にお申込み完了（端末到着）がされ、MNP転入切替が行えることをご確認の上お申込みください。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

以　上