お知らせ

2026年4月01日掲載

お客さま各位

　平素は、ピカラモバイルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　オプションサービス「つながる端末保証」につきまして、申込登録時に申込完了とならない事象が発生しております。
　なお、 登録時にエラーが発生した際においても、本オプションへの登録は可能ですので登録後、問題なくご利用いただけます。

　お客さまには大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。システム改修が完了するまで今しばらくお待ちください。


【発生内容】
　「icloud.com」メールドメインで仮登録した際に、本登録に進むための案内メールが届かず、本登録が完了できない事象が発生しております。
※ご利用ガイドのP39～P42に記載の「保証対象端末のご登録方法」に記載している手順⑥⑦の操作が行えません。
 
【原因】
「icloud.com」ドメインメールがブロックされていることが原因。

【今後の対応】
　「icloud.com」ドメインメールに関しては仮登録の状態であっても、すべてのお客さまの修理受付を行う運用となっておりますので、現状のステータス（仮登録完了）のままでも問題なく本オプションの利用が可能です。
※ご利用ガイドのP39～P42に記載の「保証対象端末のご登録方法」に記載している手順⑤の操作をもって申込完了となります。