移行ネットオンラインの終了(サイト閉鎖)について

2024年04月16日

　平素より弊社ピカラサービスに格別のご高配を賜りまして、誠にありがとうございます。

　先般より、Myピカラにおいてお客さまになりすました不正アクセスが確認されており、 お客さまのご契約内容が不明なうちに変更されているなど、複数のお客さまに深刻な影響が発生しております。
　移行ネットオンラインにつきましては、不正アクセス対策を実施することが困難であるため、閉鎖することにいたします。
　閉鎖後の運用につきましては、下記のとおりとさせていただきます。
　ご利用中のお客さまにおかれましては、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

記

• 1．対象サービス
• 　・ケーヴィー移行ネット
• 　・テレビトクシマ移行ネット

• 2．今回閉鎖するサイト
• ・ケーヴィー移行ネットオンラインサービス
  https://portal.pikara.jp/ftth_cus2/fjaz0100/vfjaz010001.action?r=C
• ・テレビトクシマ移行ネットオンラインサービス
  https://portal.pikara.jp/ftth_cus2/fjaz0100/vfjaz010001.action?r=T

• 3．閉鎖による影響
• ・ご契約内容の確認(氏名・住所などの個人情報、ご契約コースの照会)
• ・ご契約内容の変更(メールアドレス、パスワード、容量、保存期間の変更)
• ・電子メール転送設定
• ・月額料金の照会
• につきましては、閉鎖後はお客さまにてご確認およびご変更ができなくなります。

• 4．閉鎖日
• 2024年5月15日(水)

• 5．閉鎖後の対応
• (1) 月額料金の照会以外
• 　ご希望のお客さまは、弊社ピカラサービスセンターへお問い合わせいただくことで対応いたします。
• (2) 月額料金の確認
• 　ご希望のお客さまは、有料（月額110円(税込)）ではありますが、郵送にてお知らせいたします。