障害情報

2026年4月3日

お客さま各位

【Ｄプラン】（お詫び/復旧済）システム障害によるお申込み手続き不具合について

平素は、ピカラモバイルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在ピカラモバイルサービスにおいて、システム障害により、以下の事象が発生しておりましたが、2026年4月3日
（金）14時26分頃に回復いたしました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

【発生日時】
2026年4月3日（金）02:57頃～14:26頃まで

【影響範囲】
Webお申込み時においてDプランの以下のお申込み手続きができませんでした。

・回線切替
・緊急停止/解除

以下のお申込み手続きについては、サービス提供に時間を要する場合がありました。

・新規お申込み
・タイプ・プラン変更
・SIMカード/eSIM変更・再発行
・解約
・MNP予約番号取得

音声・データ通信への影響はございません。

【障害原因】
NTTドコモ社の顧客システム障害のため

＜参考＞
NTTドコモ社ホームページの障害情報をご確認ください。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/260403_00_m.html