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Pikara by STNet

ピカラ無線ルーター

よくあるご質問

  • お申込み
  • 料金
  • サービス内容
  • 機器の仕様
  • 制限事項

お申込みについて

Q1
ピカラ無線ルーターの申し込み方法は?
Q2
ピカラ無線ルーターを利用するための条件はありますか?
Q3
ピカラ無線ルーターを弊社から購入することはできますか?
Q4
ピカラ無線ルーターの解約をしたいのですが、どのようにしたらよいですか?
1.ピカラ無線ルーターの申し込み方法は?
ご利用にあたってのご注意事項を確認の上、Myピカラよりお申込ください。
具体的な内容については、ピカラ無線ルーター「お申込みの流れ」をご確認ください。
2.ピカラ無線ルーターを利用するための条件はありますか?
 『光でんわセット』、『光ねっと』をご利用の方が対象となります。ピカラダイヤルアップ等他サービスをご利用の方は、誠に申し訳ありませんがご利用頂くことができません。
3. ピカラ無線ルーターを弊社から購入することはできますか?
誠に申し訳ありませんが、販売はしておりません。
4.ピカラ無線ルーターの解約をしたいのですが、どのようにしたらよいですか?
Myピカラより申込の上、該当機器を弊社までご返送ください。(光でんわをご利用中の お客さまが解約される場合は、弊社より送付する交換用機器に取り替えた後ご返送ください)機器を返送いただけませんと解約処理が完了いたしませんのでご注意ください。また、解約申込後、1ヶ月以内にご返送頂けない場合には、機器購入代相当額を請求いたしますのでご了承ください。

返送先
〒761-0195 香川県高松市春日町1735番地3
株式会社 STNet お客さまセンター宛

料金について

Q1
ピカラ無線ルーターの利用料金は、いくらですか?
Q2
ピカラ無線ルーターの支払方法は、どうなりますか?
1.ピカラ無線ルーターの利用料金は、いくらですか?
料金表
開通後、新たにサービスの申込みを行う場合は、上記とは別に契約事務手数料として2,000円[税込2,160円]が必要となります。
2.ピカラ無線ルーターの支払方法は、どうなりますか?
『光ねっと』 『光でんわセット』のご利用料金と併せてお支払いいただきます。

サービスの内容について

Q1
ピカラ無線ルーターとは、どのようなサービスですか?
Q2
ピカラ無線ルーターを紛失したり、過失により故障した場合はどうなりますか?
Q3
無線LANが使用できるか、事前に調べてもらうことはできますか?
Q4
無線LANとは何ですか?
Q5
らくらく無線スタートとは何ですか?
Q6
NATやポートマッピングなどルーターの詳細な設定を行いたいのですが、どのようにすればよいでしょうか。
1.ピカラ無線ルーターとは、どのようなサービスですか?
お客さまがお持ちのパソコンやゲーム機(Wii,DS等)など複数台の機器を有線LAN もしくは無線LANによりインターネット接続するサービスです。
2.ピカラ無線ルーターを紛失したり、過失により故障した場合はどうなりますか?
誠に申し訳ありませんが、機器購入代相当額をお支払いいただきます。
3.無線LANが使用できるか、事前に調べてもらうことはできますか?
誠に申し訳ありませんが事前確認を行っておりません。
4.無線LANとは何ですか?
無線通信でデータの送受信を行うLAN(ローカルエリアネットワーク)です。
ケーブルを敷設することなく家庭内の通信網を構築していただけます。
本サービスではIEEE802.11ac/n/a/g/bまたはIEEE802.11n/g/bに対応したサービスを提供いたします。
なお、宅内の環境によっては、無線通信が行えなかったり、速度が出ない場合があります。
5.らくらく無線スタートとは何ですか?
NECアクセステクニカ株式会社が開発した無線LAN設定システムで、ボタンを数度押すだ けで無線LAN端末(子機)の暗号化設定・接続設定などが行えます。
6.NATやポートマッピングなどルーターの詳細な設定を行いたいのですが、どのようにすればよいでしょうか。
下記のホームページよりご確認ください。なお、弊社では詳細な設定に関してはサポート致しておりませんのでご了承ください。
Aterm WH832A(機器本体:白)  Aterm WH822N(機器本体:黒)

機器の仕様について

Q1
ピカラ無線ルーターにはどのような機器が接続できますか?
Q2
無線LAN子機は付属していますか?
Q3
パソコンに無線LAN子機が内蔵されているのですが、利用できますか?
Q4
利用できるパソコンのOSに制限はありますか?
Q5
対応する無線規格を教えてください。
Q6
無線電波は何mまで届きますか?
Q7
PS3やWiiには対応していますか?
Q8
ピカラ無線ルーターはどのような無線LANセキュリティ機能に対応しますか?
Q9
暗号化キー(ネットワークキー)は、どこに書かれていますか?
1.ピカラ無線ルーターにはどのような機器が接続できますか?
<WH832A>
・有線で接続する場合
1000BASE-T、100BASE-TX、または10BASE-Tに対応したLANインタフェースのある、パソコンなどの機器がご利用いただけます。
・無線で接続する場合
IEEE802.11ac/IEEE802.11n/IEEE802.11a/IEEE802.11b/IEEE802.11gのいずれかに対応した、パソコンなどの機器がご利用いただけます。また、ブロードバンドルーターの無線セキュリティ機能を使用する場合、使用するセキュリティの規格に対応している必要があります。
<WH822N>
・有線で接続する場合
1000BASE-T、100BASE-TX、または10BASE-Tに対応したLANインタフェースのある、パソコンなどの機器がご利用いただけます。
・無線で接続する場合
IEEE802.11n/IEEE802.11b/IEEE802.11gのいずれかに対応した、パソコンなどの機器がご利用いただけます。また、ブロードバンドルーターの無線セキュリティ機能を使用する場合、使用するセキュリティの規格に対応している必要があります。
2.無線LAN子機は付属していますか?
誠に申し訳ありませんが、付属しておりません。お近くの電気店等でお買い求めください。弊社機器と接続が確認されている機器情報は、下記のWebサイトでご覧いただけます。
  ・Aterm WH832A(機器本体:白)
  ・Aterm WH822N(機器本体:黒)
3.パソコンに無線LAN子機が内蔵されているのですが、利用できますか?
弊社が指定する無線規格に対応した機器であれば利用可能です。
4.利用できるパソコンのOSに制限はありますか?
利用できるパソコンのOSに特に制限はありません。
ただし、ブロードバンドルーターに付属している「らくらく無線スタートEX ※」
が利用できるパソコンは、Windows Vista以降の無線LAN内蔵Windowsパソコンに限られます。

※「らくらく無線スタートEX」
NECプラットフォームズ株式会社が開発した無線LAN設定システムで、ボタンを数度押すだけで無線LAN端末(子機)の暗号化設定・接続設定などが行えます。
WH832A、WH822Nには「らくらく無線スタートEX」は付属しておりません。こちらよりダウンロードして利用ください。
5.対応する無線規格を教えてください。
<WH832A>
  • IEEE802.11ac/IEEE802.11n/IEEE802.11a/IEEE802.11b/IEEE802.11gに対応します。
  • クワッドチャネル通信機能は、IEEE802.11acでのみ利用可能です。
  • IEEE802.11acのご利用環境によっては、80MHz/40MHz/20MHzモードが自動で切り替わるため、クワッドチャネルを「使用する」に設定しても、20MHzで接続される場合があります。
  • IEEE802.11nのデュアルチャネル通信機能が利用可能な周波数帯は、2.4GHz帯(計13チャネル)および5GHz帯(計9チャネル)です。
  • IEEE802.11nはご利用環境によっては、HT40/HT20モードが自動で切り替わるため、デュアルチャネルを「使用する」に設定しても、HT20で接続される場合があります。
<WH822N>
  • IEEE802.11n/IEEE802.11b/IEEE802.11gに対応します。
  • IEEE802.11nのデュアルチャネル通信機能が利用可能な周波数帯は、2.4GHz帯(計7チャネル)です。
  • IEEE802.11nはご利用環境によっては、HT40/HT20モードが自動で切り替わるため、デュアルチャネルを「使用する」に設定しても、HT20で接続される場合があります。
6.無線電波は何mまで届きますか?
無線電波の届く範囲は、周囲の環境や条件により大きく変動いたします。 無線接続につきましては接続可能範囲などを保証するものではありません。
7.PS3やWiiには対応していますか?
以下の機器との無線接続に対応しております。
  • ニンテンドーDS/3DS
  • Wii/Wii U
    ※ 別途アダプタをご購入していただくことで、有線でも接続していただけます。
  • PSP(プレイステーションポータブル)
  • PS Vita(プレイステーションVita)
  • PS3(プレイステーション3)/PS4PS3(プレイステーション4) 無線LAN機能搭載機種 ※ 有線でも接続していただけます。
これらのゲーム機とは、「らくらく無線スタート」機能を使用して、簡単な操作で無線LANの設定が行えます。
8.ピカラ無線ルーターはどのような無線LANセキュリティ機能に対応しますか?
お届け時にはSSIDの設定と暗号化の設定がされています。
対応するセキュリティ機能は下記の通りです。
  • SSID: SSIDステルス機能(SSIDの隠蔽)
  • アクセス制限: MACアドレスフィルタリング
  • 暗号化: WPA2-PSK(TKIP/AES)、WPA-PSK(TKIP/AES)、WEP
9.暗号化キー(ネットワークキー)は、どこに書かれていますか?
暗号化キー(ネットワークキー、またはネットワークパスワード)は、本体側面の設定ラベルに記載されています。

ご利用にあたっての制限事項

Q1
屋外で使用することはできますか?
1.屋外で使用することはできますか?
電波法により5.2GHz、5.3GHz帯域の通信による屋外利用は禁止されています。
屋外で利用される場合は、2.4GHz、5.6GHz帯域をお使いください。

よくあるご質問