メールサービスセキュリティ強化のお知らせ
2026年10月1日
平素はピカラサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、お客さまにメールサービスをより安全にご利用いただくため、セキュリティ対策強化の一環として、一部のメール認証方式を廃止いたします。
廃止日以降、対象の認証方式を設定しているメールソフトでは、メールの送受信ができなくなります。
該当するお客さまは、以下の内容をご確認のうえ、メールソフトの設定変更をお願いいたします。
1. 対象サービス
・ピカラ光サービス（メールプラン、フレッツ接続サービスを含む）
・ピカラモバイルサービス
・お仕事ピカラサービス
2. 廃止するメール認証方式と廃止日
| 廃止する認証方式 | CRAM-MD5、APOP |
|---|---|
| 廃止日 | 2026年12月1日（火）以降、順次実施 |
| 影響 | 対象の認証方式を利用している場合、メールソフトでメールの送信・受信ができなくなります。 ※ピカラWebメールのご利用には影響はございません。 |
3. 影響を受けるお客さま
メールソフトの設定で「CRAM-MD5」または「APOP」の認証方式を利用しているお客さま
なお、ピカラWebメール※をご利用の方は、設定変更なしで今までどおりご利用いただけます。
※ピカラWebメールはインターネットブラウザを利用したピカラが提供するメールサービスです。
▼ピカラWebメールのご利用方法についてはこちら
https://support.pikara.jp/howto/set_mail/webmail.html
4. お客さまにご対応いただきたいこと
弊社特設ページ「メールソフト設定変更のご案内」を参考に、
・メールソフトの設定内容のご確認
・メールソフトの設定変更 ※「CRAM-MD5」または「APOP」の認証方式を利用している場合
をお願いいたします。
【設定いただく内容】
設定方法の詳細は、ご利用のメールソフトのマニュアルをご覧いただくか、上記URLまたは
二次元バーコードから弊社特設ページにアクセスのうえ、ご利用のメールソフトに応じた設定方法をご参照ください。
| 設定項目 | サーバー名 | ポート番号 | 接続の種類 | 認証方式 |
|---|---|---|---|---|
| ① ＰＯＰ設定の場合 | ||||
| 送信（SMTP）サーバー設定 | smtp.pikara.ne.jp | 465 | SSL/TLS | 「パスワード」 または 「通常のパスワード認証」 |
| 受信（POP3）サーバー設定 | pop.pikara.ne.jp | 995 | SSL/TLS | |
| ② ＩＭＡＰ設定の場合 | ||||
| 送信（SMTP）サーバー設定 | smtp.pikara.ne.jp | 465 | SSL/TLS | 「パスワード」 または 「通常のパスワード認証」 |
| 受信（IMAP）サーバー設定 | imap.pikara.ne.jp | 993 | SSL/TLS | |
| ご注意：サーバー名・ポート番号は半角で入力してください。 | ||||
5. 本件に関するお問い合わせ
| 窓口 | メール設定サポートセンター（臨時窓口） |
|---|---|
| 電話番号 | 0800-777-1300 （通話料無料） |
| 受付時間 | （平 日）9：00 ～ 18：00 |
| （土日祝）9：00 ～ 17：00 | |
| ※本窓口は2026年12月28日（月）までの臨時窓口です | |
お客さまにはお手数をおかけいたしますが、メールサービスを安全にご利用いただくため、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。