オンライン本人確認（eKYC）とは、ピカラモバイルの各種お申込みで本人確認が必要な際、お手持ちのスマートフォンを用いて本人確認手続きを行う方法です。
Webお申込み（SIMカード/eSIM）でお申込みの場合は、以下の手順でお手続きください。
※ピカラショップ、ピカラカーでお申込みの場合は、ショップスタッフがサポートいたします。
ご用意いただくもの（Webお申込み）
〇カメラ付きスマートフォン（iOS端末およびAndroid端末）
端末の機種によっては一部本人確認がご利用できない場合があります。ご利用できない場合はお近くのピカラショップまでご来店ください。
〇本人確認書類
以下のいずれか1点をご準備ください。
・マイナンバーカード：発行時に設定した署名用パスワード（英数字6桁～16桁）が必要
・運転免許証：発行時に設定した暗証番号（4桁×2種）が必要
・在留カード
・特別永住者証明書
本人確認書類について、詳しくはこちらをご覧ください。
注意事項
〇上記の本人確認書類をお持ちでない場合、以下のとおりお申込み内容によってはお申込みいただけません。（機種変更（SIM変更・再発行）については、ピカラショップにてお申込み受付可能です。）
| お申込み方法 | |||
|---|---|---|---|
| ピカラショップ | Web | ||
| お申込み内容 | 新規ご契約 | × | × |
| 機種変更 （SIM変更・再発行） |
〇 | × | |
〇本人確認時に入力するパスワード等（マイナンバーカードの場合は署名用パスワード（6桁～16桁）、運転免許証の場合は暗証番号（4桁×2種））は、一定回数※1の誤入力があるとロック状態となり本人確認が行えなくなりますのでご注意ください。
ロック状態になった場合は、以下の方法にて再度本人確認を行う必要がございます。
①別の本人確認書類を利用して本人確認を行う。
②各本人確認書類ごとに指定している機関等でロック解除を行っていただく。
※1.マイナンバーカードの署名用パスワードは5回連続、運転免許証の暗証番号は3回連続誤入力した場合、ロック状態になります。
【パスワードのロック解除について】
〈マイナンバーカードの場合〉
住民票がある市区町村の窓口でパスワードのロック解除の手続きを行ってください。パスワードのロック解除をする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。
なお、スマートフォンアプリとコンビニ等のキオスク端末を利用して、パスワードの初期化後、ロック解除をすることも可能です。その際は、利用者証明用電子証明書（数字4桁）のパスワードが必要ですのでご留意ください。
〈運転免許証の場合〉
運転免許試験場、運転免許更新センターのほか、県内の警察署においてロック解除することが可能です。ご本人さまが運転免許証を持参しお手続きください。
オンライン本人確認（eKYC）の手順
新規ご契約・機種変更（SIM変更・再発行）の場合
本人容貌撮影＋公的個人認証（JPKI）による本人確認＋
※以下の手順は、iOS端末で申請する場合の参考手順です。
Webお申込み完了後、画面に従って「本人確認サイトへ」をタップ。
※パソコンからお申込みされたお客さまは、連絡先メールアドレス宛に送付したeKYCサイトへのリンク、またはパソコンに表示されるQRコードをお手持ちのスマートフォンで読み取ってからアクセスしてください。
eKYCサイトへ遷移後、「eKYCアプリ（（株)LIQUID提供）」のインストール画面が表示されるので「１．アプリをインストール」をタップしてインストールを行う。
※ 既に「eKYCアプリ」をインストールをされている場合は「2.アプリを起動」をタップ。
【初めて「eKYCアプリ」をインストールする場合】
■ iOS端末の場合
インストール後、手順3へ
■ Android端末の場合
【既に「eKYCアプリ」をインストールしている場合
アプリ起動後、手順4へ
■ iOS端末の場合
■ Android端末の場合
【注意事項】
iOS端末、およびAndroid端末からアプリを開いた時、以下のような画面が表示されることがあります。表示された場合は、画面に戻り、再度「2.アプリを起動」をタップいただくと手順4へ遷移します。
iOS端末に限り、初回ダウンロード後にペーストを許可する旨の画面が表示されるため「OK」をタップ。
「ペーストを許可」を選択することで手順4に遷移します。
詐欺被害防止に関する注意事項をご確認のうえ、「次へ」をタップ。
ご利用規約をご確認のうえ、「同意して次へ進む」をタップ。
撮影画面に遷移されるため、手順に沿って容貌撮影を行ってください。
「読み取りのご案内」をご確認のうえ、「次へ」をタップ。
署名用パスワード（6文字～16文字の英数字）を入力し、「次へ」をタップ。
マイナンバーカードの読み取りに関する説明をご確認いただき、「本番開始、この後カードを当てる」をタップ。
マイナンバーカードの読み取りに関する説明をご確認いただき、「本番開始、この後カードを当てる」をタップ。
読み取りが完了後、本画面が表示されたら本人確認は完了です。
「次へ」をタップし、申込完了ページが表示されたら手続きは完了です。
本人容貌撮影＋ICチップ読み取りによる本人確認（マイナンバーカードで行う場合）＋
※以下の手順は、iOS端末で申請する場合の参考手順です。
Webお申込み完了後、画面に従って「本人確認サイトへ」をタップ。
※パソコンからお申込みされたお客さまは、連絡先メールアドレス宛に送付したeKYCサイトへのリンク、またはパソコンに表示されるQRコードをお手持ちのスマートフォンで読み取ってからアクセスしてください。
eKYCサイトへ遷移後、「eKYCアプリ（（株)LIQUID提供）」のインストール画面が表示されるので「１．アプリをインストール」をタップしてインストールを行う。
※ 既に「eKYCアプリ」をインストールをされている場合は「2.アプリを起動」をタップ。
【初めて「eKYCアプリ」をインストールする場合】
■ iOS端末の場合
インストール後、手順3へ
■ Android端末の場合
【既に「eKYCアプリ」をインストールしている場合
アプリ起動後、手順4へ
■ iOS端末の場合
■ Android端末の場合
【注意事項】
iOS端末、およびAndroid端末からアプリを開いた時、以下のような画面が表示されることがあります。表示された場合は、画面に戻り、再度「2.アプリを起動」をタップいただくと手順4へ遷移します。
iOS端末に限り、初回ダウンロード後にペーストを許可する旨の画面が表示されるため「OK」をタップ。
「ペーストを許可」を選択することで手順4に遷移します。
詐欺被害防止に関する注意事項をご確認のうえ、「次へ」をタップ。
ご利用規約をご確認のうえ、「同意して次へ進む」をタップ。
「読み取りのご案内」をご確認のうえ、「次へ」をタップ。
認証情報（生年月日・有効年・セキュリティコード）を入力し、「次へ」をタップ。
※運転免許証の場合は、暗証番号（発行時にご自身で設定した2組の暗証番号4桁）を入力してください。
※在留カード・特別永住者証明書の場合は、カード右上の番号（英数12桁）を入力してください。
■ マイナンバーカードの場合
■ 運転免許証の場合
■ 在留カードの場合（特別永住者証明書も同様）
マイナンバーカードの読み取りに関する説明をご確認いただき、「本番開始、この後カードを当てる」をタップ。
画面に表示される手順に沿って、マイナンバーカードの読み取りを行う。
撮影画面に遷移されるため、手順に沿って容貌撮影を行ってください。
読み取りが完了後、本画面が表示されたら本人確認は完了です。
「次へ」をタップし、申込完了ページが表示されたら手続きは完了です。