よくあるご質問
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■ピカラ光サービス
MyピカラのログインID・パスワードが分からない場合には、
① 契約時にお送りしている「登録完了のお知らせ」にてご確認いただけます。
② ①がお手元にない場合、以下のURLから必要情報をご登録ください。
https://www15.webcas.net/form/pub/st_mail/pikara
確認のうえ、後日、郵送させていただきます。
■お仕事ピカラサービス
お仕事ピカラオンラインのログインID・パスワードが分からない場合には、弊社より後日、「【重要】ログイン情報・メール用アカウント情報のご案内」を郵送いたします。そちらでご確認いただけます。
■ピカラモバイルサービス
Myページの「ユーザ名（ユーザID）」が分からない場合には、
① 契約時にお送りしている「モバイル通信サービス契約内容通知書」にてご確認いただけます。
② ①がお手元にない場合、以下のURLから必要情報をご登録ください。
https://www15.webcas.net/form/pub/st_mail/pikaramobile
パスワードが分からない場合は、マイページログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」からお手続きいただけます。 -
お手数をおかけしますが、お客さまご自身で、Myピカラからパスワードを変更してください。
Myピカラからパスワードを変更する方法は、当社ホームページの以下のページをご確認ください。
■ピカラ光サービス
https://support.pikara.jp/service/change_mail/password.html
■お仕事ピカラサービス
https://www.stnet.co.jp/archives/001/202606/oshigoto_password.pdf
■ピカラモバイルサービス
https://www.pikara.jp/mobile/support/mail-password_henkou.html -
お客さまのメールアドレスとパスワードが情報漏えいした可能性があります。
不正利用を防ぐため、お手数をおかけいたしますが、お客さまご自身でメールアドレスのパスワード変更をお願いいたします。またあわせてお使いのメールソフトの設定変更もお願いいたします。 -
以下のサポートページをご確認ください。
■メールソフトを設定する(POP設定)
https://support.pikara.jp/mail/setup.html
■メールソフトを設定する(IMAP設定)
https://support.pikara.jp/mail_imap/setup.html -
変更期限までにメールアドレスのパスワードを変更しなかった場合、メールのパスワードを順次、強制変更いたします。
強制変更された場合は、お客さまにてパスワードの変更を実施いただくことで、再度ご利用可能となります。 -
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
順次おつなぎしておりますので、お待ちいただくか、当社ホームページの以下のページをご確認ください。
https://www.pikara.jp/info/2026/260624.html -
メールアドレスのパスワードと、同じパスワードを使っている場合は、変更をお願いいたします。
なお、変更方法につきましては、サービスの提供元へご相談いただきますようお願いいたします。 -
開封せずに削除してください。偽メールからフィッシングサイトに誘導するURLやリンクをクリックすると、悪意ある第三者により大切な個人情報が盗まれ、悪用される恐れがあります。十分にご注意ください。
なお、ピカラでは大切なお客さまを詐欺サイトの被害から守るために、お客さまにお届けするメールの本文には、MyピカラやWebメールのログイン画面を表示のための、「URL」や「リンクボタン」は記載しておりません。
https://support.pikara.jp/faq/faq_sc/faq_sc-2/entry-1208.html