よくあるご質問

I.契約全般に関するご質問: I-1．サービス体系; I-2．サービス提供エリア; I-3．料金関連

II.お申込みに関するご質問: II-1．キャンペーンのお申込みについて; II-2．お申込み条件・お申込み方法【個人】; II-3．お申込み条件・お申込み方法【法人】; II-4．携帯電話番号ポータビリティー（MNP）

III.基本サービスに関するご質問: III-1．データ通信; III-2．音声通話; III-3．SMS; III-4．ピカラモバイルMail

IV.オプションに関するご質問: IV-1．基本事項; IV-2．【おトクでんわ】通話パック; IV-3．【おトクでんわ】10分かけ放題; IV-4．【おトクでんわ】かけ放題; IV-5．５Ｇ通信オプション; IV-6．音声通話オプション(Aプラン); IV-7．音声通話オプション(Dプラン); IV-8．音声通話オプション(Sプラン); IV-9．あんしんパック; IV-10．ウィルスバスターモバイル月額版; IV-11．i-フィルター for マルチデバイス; IV-12．端末安心サポート; IV-13．つながる端末保証; IV-14．遠隔サポート; IV-15．データバックアップ; IV-16．Filii（フィリー）; IV-17．LaLa Call; IV-18．その他

V.端末に関するご質問: V-1．基本事項; V-2．ピカラモバイル販売端末; V-3．手持ち端末の利用; V-4．端末の機種変更・追加購入

VI.契約後の各種手続き・トラブルに関するご質問: VI-1．契約内容の変更; VI-2．契約内容の照会; VI-3．解約; VI-4．トラブル対応